東京ディズニーリゾートで販売された「キッチンタイマー」6,449個が、自主回収の対象になりました。一部でアルカリボタン電池が膨張し、蓋が浮き上がる不具合が確認されたためです。対象品を持っている人へ、オリエンタルランドは使用をやめ、電池の蓋を開けずに回収窓口へ連絡するよう呼びかけています。
連絡先は回収受付フォームと、特別対応窓口の0120-270-620。受付は2026年12月25日までです。商品は自宅へ引き取りに来てもらえます。代金相当分は、商品の回収後にQUOカードで送られます。
背景と経緯｜電池の膨張で回収へ
今回の対象は、2026年10月15日から26日に販売された商品です。仕入先はやまと興業で、販売者はオリエンタルランド。東京ディズニーランドと東京ディズニーシーの店舗だけでなく、ボン・ヴォヤージュやオンラインでも扱われていました。来園して買った人だけの問題ではありません。
不具合は、電池が膨らんで蓋を押し上げるというものです。公式告知は、衝撃などによる電池の液漏れや破損の恐れを回収の理由に挙げています。「動くか確かめる」「自分で電池を交換する」といった確認をする前に、使用中止と蓋を開けないという案内に従う必要があります。
オリエンタルランドは10月28日に回収を告知しました。経済産業省のリコール情報では、実施日を翌29日としています。発表の日と、回収対応が始まった日は別です。同省の登録には商品名に加え、対象を識別する型番も記載されています。
ここで決まった対応は、商品の回収と代金相当分の送付です。再発防止について公式は安全な商品の提供に取り組むとしていますが、原因の詳しい分析や検査工程の変更までは示していません。回収の開始と、原因究明・再発防止策の完了は区別して受け止める必要があります。
数字で見る｜対象を3点で照合する
手元の商品は、商品名だけでなく販売期間と型番を合わせて確認します。外観は経済産業省の対象製品の写真で照合できます。確認のために電池の蓋を開ける必要はありません。見分けがつかなければ窓口に相談してください。
| 確認する項目 | 今回の対象・対応 |
|---|---|
| 商品名・型番 | キッチンタイマー／FAC-121913-26200 |
| 販売期間 | 2026年10月15日〜10月26日 |
| 回収対象数 | 6,449個 |
| 販売価格 | 税込3,600円 |
| 販売経路 | 両パーク内の店舗、ボン・ヴォヤージュ、リゾートのアプリ内ショッピング、ディズニーストア.jp等 |
| 商品を渡す方法 | 回収を申し込み、指定した日時に自宅で引き渡す |
| 代金相当分の受け取り | 商品回収後、登録内容等を確認してQUOカードを発送 |
6,449個は回収対象の総数です。この数字を、不具合が起きた個数や、すでに回収できた個数として読むことはできません。対象品の一部に不具合があったことを受け、対象範囲の商品を回収する対応です。
返金という案内でも、受け取り方は現金振込ではなくQUOカードです。購入時の決済手段へ自動で戻ると思って待つのではなく、持っている人が窓口へ連絡し、回収の手続きを進める形になっています。
その後｜回収受付は始まっている
11月3日に確認した受付フォームには、自宅での引き渡しからQUOカードの発送までの流れが掲載されていました。ヤマト運輸のドライバーが、回収用の資材と伝票を持参します。読者が先に送り先を探して発送する手続きではありません。
QUOカードの発送は、商品回収後から約1か月が目安です。場合によっては1か月を超えると、受付ページに記載されています。申込みをした日と、商品を渡した日は違うため、待つ期間は回収日から考えます。引き渡した日と受付内容を残しておくと、問い合わせる時に経緯を伝えやすくなります。
一方、11月3日時点で読めた公式告知と行政の登録からは、回収済みの個数や返金の完了件数は分かりません。確認できた到達点は、回収・返金の方針だけでなく、申し込める窓口と引き取り手順が用意されたことです。
読者にできること｜連絡から引き渡しへ
- 使用を中止する。対象品がある場合は、電池の蓋を開けずに連絡へ進みます。
- フォームか電話を選ぶ。通常の申込みは回収受付フォームから必要事項を登録できます。商品を人に渡した場合や、他の人から譲り受けた場合は、フォームの注意事項に従い電話で問い合わせます。
- 引き取り日を指定する。フォームは、引き取り希望日を1か月以内で指定するよう案内しています。希望日時と住所などの登録内容を確かめて送信します。
- 完了メールを確認する。メールには入力した内容が記載されます。届かない場合は迷惑メールフォルダも確認します。それでも見つからなければ、再入力せず電話窓口へ受付状況を問い合わせます。
- 指定日に商品を引き渡す。自宅を訪ねるドライバーに渡し、回収後のQUOカード発送を待ちます。
フォームの案内では、メール受信設定の確認先として「@uketsuke-form.jp」が示されています。携帯電話会社のメールでは完了メールが届かない場合があり、別のメールアドレスでの登録が推奨されています。受付内容の確認のため、窓口から電話が来ることもあります。
電話は原則、祝日を除く月曜から金曜の9時〜17時です。ただし10月31日、11月1日、11月3日は受付対象に含まれます。フォームは24時間受付で、最終日の12月25日は17時に終了します。電話で相談する人と、フォームで登録する人では使える時間帯が違います。
対象か迷っている人、贈り物として受け取った人は、まず特別対応窓口へ電話することから始められます。買った店舗へ出向く前に、公式に用意された回収経路を使って手元の商品について相談できます。
広告表示を行政が是正した別の事例は、布団乾燥機の表示への措置命令で読めます。商品の回収と、広告の根拠を問い直す措置は、それぞれ違う方法で消費者を守る対応です。
この記事は2026年10月28日の公式告知と10月29日のリコール情報をもとに、11月3日に受付手順を確認しています。
出典：東京ディズニーリゾート「商品回収に関するお詫びとお知らせ」、経済産業省のリコール情報（10月29日）、特別対応窓口の回収受付フォーム
